如何教练和指导员工

课程背景：
    著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。

    本课程是一个成果为导向教练技术，教练型的管理者能够通过一系列工具，帮助员工关注目标，理清方向，并进行系统思考，通过挖掘被教练者的价值观激发全力以赴的动力，最终能为个人和组织带来成果。

课程收益：

　　　 掌握教练技术的基本流程与工具；

　　　 掌握教练技术的关键技巧与方法；

　　　 成为教练式领导，推动员工绩效提升和生涯发展。

适合对象：各级中高层管理者及领导，专业管理教练人员。

课程时间：1~2天（am9:30-12:00 pm13:30-17:00）。

课程大纲：

单元一：理解教练与教练技术

　　　 企业教练的定义

　　　 企业教练的类型

　　　 教练的意义

　　　 有效教练的特征

　　　 教练时机

　　　 教练对象

　　　 组织成员的发展管道

单元二：教练策略与步骤1：建立信任

　　　 如何赢得别人的信任

　　　 发掘对方的动机（激励因素）

　　　 如何帮助员工自省？

　　　 教练关键技巧1：聆听

单元三：教练策略与步骤2：激发承诺

　　　 教练工具1：GAPS

　　　 教练关键技巧2：提问

　　　 GAPS演练

单元四：教练策略与步骤3：培养能力

　　　 教练工具2：教练面谈程序GROW模型及演练

　　　 教练关键技巧3：反馈

　　　 教练工具3：对积极的表现反馈BET及演练

　　　 教练工具4：对需改善的表现反馈BEST或BEER及演练

　　　 员工发展计划的制订

　　　 员工能力培养的途径和注意事项

单元五：教练策略与步骤4：持之以恒

　　　 教练工具5：FIRST策略

　　　 持之以恒的方法

　　　 不断发现教练时机

单元六：教练策略与步骤5：形成教练文化

　　　 以身作则，成为楷模

　　　 培养学习氛围

　　　 发现学习机会

　　　 与同事沟通

　　　 用行动影响团队